Warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe – Gastrokuchnia.pl

Niniejsze warunki handlowe obowiązują przy zakupach w sklepie internetowym www.gastrokuchnia.pl i określają oraz precyzują prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego. Stanowią one integralną część umowy kupna-sprzedaży zawartej między sprzedawcą a kupującym.

Wszystkie stosunki umowne między sprzedawcą a kupującym mającym stałe miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Republiki Słowackiej są zawierane zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. Jeśli stroną umowy jest konsument w rozumieniu § 52 ust. 4 ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeksu Cywilnego, w jego późniejszym brzmieniu („Kodeks Cywilny”), stosunki umowne, które nie są regulowane przez niniejsze warunki handlowe, podlegają Kodeksowi Cywilnemu, ustawie nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów, w jej późniejszym brzmieniu („Ustawa o ochronie konsumentów”) oraz ustawie nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa („Ustawa o ochronie konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość”). Jeśli stroną umowy jest przedsiębiorca, stosunki umowne, które nie są regulowane przez niniejsze warunki handlowe, podlegają ustawie nr 513/1991 Dz.U., Kodeksowi Handlowemu, w jego późniejszym brzmieniu („Kodeks Handlowy”).

Dane kontaktowe sprzedawcy:

E-mail: info@gastrokuchnia.pl
Numer telefonu: +421 54/202 89 50

Adres do wysyłki przesyłek:
Gastrokuchnia.pl, Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Kontakt dla kuriera: 0940601154

Organ nadzorczy odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów:

Słowacka Inspekcja Handlowa („SOI”):
Nazwa i adres organu nadzorczego, któremu podlega działalność usługodawcy:
Inspektorat SOI dla kraju preszowskiego, Obrancov mieru 6, 080 01 Preszów 1, Wydział Kontroli

Artykuł I.

Definicje

1. Sprzedawca – to spółka handlowa B-commerce, s.r.o., z siedzibą przy ul. Stöcklova 60/19, 085 01 Bardejov, Republika Słowacka, NIP: 52 424 812, REGON: 2121038744, VAT UE: SK2121038744, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie, Dział: Sro, Wpis nr: 38488/P.**
   Adres sprzedawcy do zwrotu towaru lub zgłoszenia reklamacji czy skarg: Magazyn wysyłkowy B-commerce, Duklianska 16, 085 01 Bardejov.
2. Kupujący – klient sklepu internetowego www.gastrokuchnia.pl.
3. Konsument – kupujący będący osobą fizyczną, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą ani zawodową, a produkty przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego lub dla członków jego gospodarstwa domowego.
4. Przedsiębiorca – kupujący, który nabywa produkty w celu prowadzenia działalności gospodarczej związanej z tymi produktami. Przedsiębiorca podlega niniejszym warunkom handlowym w zakresie, który go dotyczy, oraz przepisom Kodeksu Handlowego.
5. Towar – produkty oferowane w sklepie internetowym sprzedawcy.
6. Umowa kupna – umowa zawarta na podstawie poprawnie wypełnionego zamówienia złożonego za pośrednictwem sklepu internetowego, stająca się wiążąca w momencie, gdy kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia od sprzedawcy.
7. Cena zakupu – kwota należna za zakupiony towar.
8. Koszt dostawy – opłata uiszczana przez kupującego za dostarczenie towaru, obejmująca również koszty pakowania.
9. Cena całkowita – suma ceny zakupu oraz kosztu dostawy.
10. Przewoźnik – firma kurierska lub inny podmiot transportowy odpowiedzialny za dostarczenie towaru do kupującego.

Artykuł II.

Warunki dostawy i płatności

1. Towary są sprzedawane zgodnie z zamieszczonymi wzorami, katalogami, kartami produktów i próbkami prezentowanymi na stronie internetowej sklepu sprzedawcy.
2. Charakterystyka towarów dostępnych w sklepie www.gastrokuchnia.pl ich opis, funkcje, parametry techniczne, wymiary, waga, wydajność i pojemność opierają się na danych producentów i dostawców. Wszystkie informacje są aktualizowane na podstawie dostępnych danych, jednak sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany w przypadku wykrycia nieścisłości.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia i dostarczenia towaru w terminie do 90 dni (dla produktów na zamówienie) od zaakceptowania zamówienia. Kupujący akceptuje ten termin bez zastrzeżeń.
4. Kupujący zobowiązuje się do odbioru towaru pod adresem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku nieodebrania przesyłki bez wcześniejszej rezygnacji na piśmie, sprzedawca ma prawo dochodzić zwrotu rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z próbą doręczenia. Po upływie 5 dni roboczych sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i sprzedać towar osobie trzeciej.
5. Sprzedawca może wezwać kupującego do wcześniejszego odbioru towaru przed upływem uzgodnionego terminu.
6. Kolory przedstawione na monitorze mogą nie odpowiadać rzeczywistym odcieniom ze względu na jakość wyświetlacza.
7. Miejscem dostawy towaru jest adres wskazany w potwierdzeniu zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8. Jeśli sprzedawca dostarcza towar na miejsce wskazane przez kupującego, kupujący zobowiązuje się do osobistego odbioru lub upoważnienia osoby trzeciej. W przypadku nieobecności kupującego koszty ponownej dostawy ponosi kupujący.
9. Kupujący ma prawo sprawdzić przesyłkę i jej opakowanie przy odbiorze. Jeśli zauważy uszkodzenie mechaniczne, brak towaru lub uszkodzone opakowanie, powinien natychmiast zgłosić to kurierowi i sporządzić protokół szkody.
10. W przypadku uszkodzonej przesyłki zaleca się odmowę odbioru lub zgłoszenie uszkodzenia kurierowi na miejscu. W razie późniejszego wykrycia szkody należy zgłosić ją w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki na adres info@gastrokuchnia.pl.
11. Przewoźnik zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody, który po zatwierdzeniu może być podstawą do wymiany towaru, rabatu lub zwrotu.
12. Kupujący do każdej przesyłki otrzyma fakturę e-mailem lub dołączoną do produktu.

13. Metody płatności:

    • Karta płatnicza online
    • Płatność za pobraniem
    • Przelew na konto

14. Płatność z góry przelewem na konto:
    Jeśli wybierzesz tradycyjny przelew bankowy, automatycznie otrzymasz e-mail z instrukcjami do płatności. Wiadomość jest generowana przez nasz system automatycznie następnego dnia roboczego.

    W przypadku płatności przelewem termin dostawy może zależeć od daty zaksięgowania płatności. Kwota musi zostać zaksięgowana na naszym koncie najpóźniej w ciągu pięciu dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.

15. Zmiana danych na fakturze jest możliwa najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po wystawieniu dokumentu (np. jeśli faktura została wystawiona 1 stycznia, zmiana jest możliwa do 15 lutego).

Artykuł III.

Umowa kupna

1. Zamówienie złożone przez kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy kupna, a sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie otrzymania przez kupującego wiążącej akceptacji sprzedawcy w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zamówieniu. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia przez sprzedawcę nie oznacza jeszcze jego akceptacji i zawarcia umowy kupna.

2. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi, w tym z zasadami reklamacji, i że je akceptuje. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia kupujący jest wyraźnie informowany o warunkach handlowych i polityce reklamacyjnej oraz ma możliwość ich przejrzenia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy kupna w następujących przypadkach:

   • Brak towaru w magazynie – jeśli zamówiony towar nie jest już dostępny, sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie. Jeśli kupujący nie zaakceptuje zmiany zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
   • Fałszywe zamówienie – zamówienie jest uznawane za fałszywe, jeśli zawiera nieprawidłowe dane (brak możliwości dostawy), kupujący o nim nie wie lub się z nim nie zgadza. W takim przypadku sprzedawca podejmie próbę kontaktu z kupującym drogą e-mailową lub telefoniczną.
   • Towar został wycofany z produkcji lub dostawy albo jego cena uległa istotnej zmianie ze strony dostawcy.

4. W przypadku niezawarcia umowy kupna, jeśli kupujący dokonał już płatności, cała wpłacona kwota zostanie mu zwrócona na konto bankowe lub adres w ciągu 10 dni roboczych od poinformowania o odmowie zawarcia umowy.

5. Jeśli zamówienie zostanie zmienione i zaakceptowane przez obie strony, staje się ono wiążące od momentu potwierdzenia przez sprzedawcę. Sprzedawca nie jest zobowiązany do akceptacji zmian zamówienia, jeśli towar został już przekazany przewoźnikowi lub został zmodyfikowany na życzenie kupującego.

6. Od momentu zawarcia umowy kupna, staje się ona wiążąca dla obu stron.

7. Umowa kupna może być zmieniona tylko na podstawie obustronnej zgody sprzedawcy i kupującego. Sprzedawca ma prawo do zmiany warunków handlowych, jednak zmiany te nie dotyczą już zawartych umów, a jedynie przyszłych transakcji po ich wejściu w życie.

8. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń (np. klęski żywiołowej, pandemii, zakłóceń operacyjnych, problemów z dostawcami) sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez te okoliczności. Jeśli sytuacja taka utrzymuje się dłużej niż 10 dni, każda ze stron ma prawo do odstąpienia od umowy.

9. W przypadku, gdy produkt ma w momencie odbioru wady i jest to wada możliwa do usunięcia, kupujący ma prawo żądać jej bezpłatnego, terminowego i właściwego usunięcia. Zamiast usunięcia wady kupujący może zażądać wymiany produktu lub, jeśli wada dotyczy tylko jego części, wymiany tej części, pod warunkiem, że nie powoduje to dla sprzedawcy nadmiernych kosztów w stosunku do ceny produktu lub powagi wady. Sprzedawca może również zamiast naprawy wymienić wadliwy produkt na nowy, jeśli nie spowoduje to istotnych niedogodności dla kupującego.

   Jeśli wada jest nieusuwalna i uniemożliwia prawidłowe użytkowanie produktu, kupujący ma prawo do jego wymiany lub odstąpienia od umowy. Te same prawa przysługują kupującemu w przypadku wad usuwalnych, jeśli jednak z powodu wielokrotnego występowania tej samej wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad produkt nie może być prawidłowo używany. Jeśli wada jest nieusuwalna, ale nie wpływa na prawidłowe użytkowanie produktu, kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny.

10. Odstąpienie od umowy w sprzedaży wysyłkowej – konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Termin na odstąpienie od umowy uważa się za zachowany, jeśli konsument wyśle oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa przed jego upływem.

    To ustawowe prawo nie może być interpretowane przez konsumenta jako możliwość bezpłatnego wypożyczenia towaru. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, jest zobowiązany zwrócić wszystko, co otrzymał na podstawie umowy kupna.

    Jeśli zwracany towar jest częściowo uszkodzony, sprzedawca ma prawo dochodzić od konsumenta odszkodowania za poniesioną szkodę. Konsument ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną sprzedawcy w związku ze zwrotem towaru zgodnie z ogólnymi zasadami odpowiedzialności za szkody określonymi w art. 420 i kolejnych Kodeksu Cywilnego.

11. Konsument może odstąpić od umowy, wysyłając pisemne oświadczenie na adres korespondencyjny sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail: info@gastrokuchnia.pl.
12. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane sprzedawcy (patrz powyżej), dane konsumenta, numer zamówienia, datę zakupu oraz adres lub numer rachunku bankowego, na który ma zostać zwrócona płatność. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w punkcie 10 niniejszych warunków handlowych. Konsument musi podpisać i opatrzyć datą swoje oświadczenie.
13. Po odstąpieniu od umowy konsument otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym ceny zakupu oraz kosztów dostawy. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów, jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez sprzedawcę. Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
14. Zwrot płatności zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki konsument dokonał płatności, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem środków.
15. Konsument zobowiązany jest do odesłania zwracanego towaru na adres magazynu wysyłkowego: B-commerce, s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Słowacja, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
16. Zwrot środków nastąpi dopiero po dostarczeniu zwróconego towaru do sprzedawcy lub po przedstawieniu dowodu nadania przesyłki zwrotnej – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
17. Jeśli dostarczony towar spełniał wszelkie wymagania jakościowe i nie miał wad, koszty zwrotu pokrywa konsument. Towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i nieuszkodzony, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Kupujący zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć towar na czas transportu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
18. Sprzedawca wymaga również zwrotu metek, kodów kreskowych oraz wszelkich dokumentów towarzyszących towarowi (np. karty gwarancyjnej, instrukcji obsługi, kopii dowodu zakupu). Ich brak może wydłużyć czas realizacji zwrotu.

19. Towar jest wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przewoźnika wybranego przez sprzedawcę.

20. Jeżeli obowiązuje promocja cenowa, która umożliwia klientom zalogowanym na swoje konto dokonanie jednego zakupu ze zniżką, sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia tej zniżki w przypadku podejrzenia o tworzenie wielu kont użytkowników przez tę samą osobę w celu nieuprawnionego uzyskania rabatu.

21. W przypadku obniżenia ceny zakupu w okresie między wysłaniem zamówienia a odbiorem towaru, sprzedawca nie będzie mógł zwrócić różnicy w cenie.

Artykuł IV.

Procedura reklamacyjna

1. Procedura reklamacyjna jest zgodna z Kodeksem cywilnym, Kodeksem handlowym, Ustawą o ochronie konsumentów oraz Ustawą o ochronie konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość. Dotyczy towarów, w przypadku których kupujący – konsument dochodzi swoich praw wynikających z odpowiedzialności za wady w okresie gwarancji (dalej „reklamacja”).
2. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia produktu (lub jego części) wynikającego z jego zwyczajowego użytkowania. Krótsza żywotność produktu ze względu na naturalne zużycie nie jest uznawana za wadę, co będzie uwzględnione przy ewentualnej reklamacji. W przypadku towarów używanych sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z ich wcześniejszego użytkowania lub zużycia, a okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od dnia ich odbioru przez kupującego.
3. Montaż lub uruchomienie produktu nie jest częścią dostawy towaru, a kupujący oświadcza, że jest zaznajomiony z jego uruchomieniem, co wynika z charakteru produktu.
4. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odbioru towaru przez kupującego.
5. Jeśli konsument chce zgłosić reklamację dotyczącą towaru, powinien wysłać e-mail na adres info@gastrokuchnia.pl, podając przede wszystkim typ produktu, numer dokumentu sprzedaży oraz opis wady. W przypadku złożenia reklamacji za pomocą środków komunikacji na odległość, sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie dostarczyć konsumentowi potwierdzenie zgłoszenia reklamacji. Jeśli nie jest to możliwe od razu, musi to nastąpić bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem dotyczącym rozpatrzenia reklamacji. Potwierdzenie zgłoszenia reklamacji nie musi być dostarczone, jeśli konsument ma możliwość udowodnienia zgłoszenia reklamacji w inny sposób. W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania reklamowanego towaru kupujący otrzyma informacje o dalszym postępowaniu.
6. Kupujący ma obowiązek sprawdzić towar przy jego odbiorze. Jeśli tego nie zrobi, może dochodzić roszczeń z tytułu wad ujawnionych w trakcie tej kontroli tylko wtedy, gdy udowodni, że wady te istniały już w momencie odbioru towaru.
7. Jeżeli towar wykazuje wady, kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji w siedzibie sprzedawcy zgodnie z § 18 ust. 2 Ustawy o ochronie konsumenta poprzez dostarczenie towaru do magazynu wysyłkowego sprzedawcy na adres:Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Słowacja oraz wypełnienie formularza reklamacyjnego zawierającego opis reklamowanego towaru, który należy dostarczyć sprzedawcy wraz z produktem lub przesłać e-mailem. Formularz reklamacyjny będzie udostępniony przez sprzedawcę – jego wzór zostanie umieszczony na stronie internetowej sprzedawcy lub na żądanie przesłany na adres e-mail kupującego. Kupujący jest zobowiązany dokładnie określić rodzaj i zakres wad towaru w formularzu reklamacyjnym.
   
   Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który można obiektywnie dostarczyć sprzedawcy, rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są wszystkie następujące warunki:
   dostarczenie przez kupującego do sprzedawcy wypełnionego formularza reklamacyjnego,

   dostarczenie reklamowanego towaru przez kupującego na adres wskazany w niniejszym punkcie nr 7.

   Sprzedawca zaleca kupującemu ubezpieczenie przesyłki zwracanej do sprzedawcy. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem. Postępowanie reklamacyjne w przypadku towaru, którego nie można obiektywnie dostarczyć sprzedawcy (np. towar jest trwale zamontowany), rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są następujące warunki: dostarczenie przez kupującego wypełnionego formularza reklamacyjnego do sprzedawcy.

8. Prawo do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej wygasa w następujących przypadkach:
   brak przedstawienia dowodu zakupu (np. faktury), akcesoriów lub dokumentacji towaru,
   niezgłoszenie oczywistych wad w momencie odbioru towaru,
   upływ okresu gwarancyjnego towaru,
   uszkodzenie mechaniczne towaru spowodowane przez kupującego,
   użytkowanie towaru w warunkach nieodpowiednich pod względem wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych, niezgodnych z naturalnym środowiskiem,
   nieprawidłowa obsługa, użytkowanie lub zaniedbanie konserwacji towaru,
   uszkodzenie towaru wskutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania niezgodnego z dokumentacją,
   użytkowanie towaru w sposób sprzeczny z ogólnymi zasadami, normami technicznymi lub przepisami bezpieczeństwa obowiązującymi w Polsce,
   uszkodzenie towaru na skutek nieuniknionych i/lub nieprzewidywalnych zdarzeń,
   przypadkowe zniszczenie lub pogorszenie stanu towaru,
   nieautoryzowana ingerencja w produkt, uszkodzenie w transporcie, kontakt z wodą, ogniem, elektrycznością statyczną lub atmosferyczną bądź działaniem siły wyższej,
   dokonanie ingerencji w produkt przez osobę nieuprawnioną.
9. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia produktu (lub jego części) wynikającego z użytkowania. Krótsza żywotność produktu nie jest wadą i nie może być przedmiotem reklamacji.
10. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.W przypadku zakupu towaru do celów działalności gospodarczej, tj. na NIP kupującego (osoba wpisana do rejestru handlowego, prowadząca działalność na podstawie koncesji lub innego uprawnienia), maksymalny okres gwarancji wynosi 12 miesięcy i rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez kupującego.
11. Postanowienia dotyczące procedury reklamacyjnej Postępowanie reklamacyjne obejmuje wyłącznie wady wskazane w formularzu reklamacyjnym podanym w punkcie nr 7 niniejszego regulaminu reklamacyjnego.
12. Jeżeli kupujący zwrócił prawidłowo przyjęty towar bez oryginalnego opakowania lub bez odpowiedniego opakowania zastępczego, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu do siedziby sprzedawcy. Zaleca się wysyłanie towaru w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu spełniającym wymagania przewozu delikatnych przedmiotów, wraz ze wszystkimi akcesoriami, a także oznaczenie paczki odpowiednimi symbolami. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia mechaniczne przed otrzymaniem towaru.
13. Sprzedawca oceni zasadność reklamacji oraz stan towaru i po dokonaniu oceny poinformuje kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą e-mailową, chyba że strony uzgodnią inną formę komunikacji.
14. Reklamacja dotycząca zamówienia podlegającego przepisom Kodeksu cywilnego nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
15. Reklamacja podlegająca przepisom Kodeksu handlowego powinna zostać rozpatrzona w rozsądnym terminie, który jest ustalany na podstawie zakresu uszkodzenia towaru. Zwykle wynosi on do 45 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego towaru.

Artykuł V.

Ochrona danych osobowych i warunki ich przetwarzania

1. Zasady ochrony danych osobowych można pobrać tutaj:
   Zasady ochrony danych osobowych | Ggastrokuchnia.pl 

Artykuł VI.

Alternatywne rozwiązywanie sporów

1. Kupujący – konsument – ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z wnioskiem o rozwiązanie sporu (e-mailem na info@gastrokuchnia.pl), jeśli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Jeśli sprzedawca odrzuci wniosek lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni, kupujący – konsument – ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów („Podmiot ARS”), zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich („Ustawa o ARS”). Wniosek można złożyć zgodnie z § 12 Ustawy o ARS. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy Rozstrzygania Sporów Online (RSO) dostępnej pod adresem:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Alternatywne rozwiązanie sporów nie dotyczy przypadków, w których wartość sporu nie przekracza 20 EUR. Podmiot ARS może pobrać od konsumenta opłatę w wysokości maksymalnie 5 EUR z VAT za rozpoczęcie procedury.
3. Podmioty ARS to organy i uprawnione podmioty prawne zgodnie z § 3 Ustawy o ARS, a ich lista jest dostępna na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej:
   Lista podmiotów ARS

Artykuł VII.

Składanie skarg i wniosków

1. Kupujący – konsument – jeśli nie jest zadowolony z rozpatrzenia skargi przez sprzedawcę, ma prawo zwrócić się do organu nadzorującego przestrzeganie ustawy o ochronie konsumenta w zakresie umów zawieranych na odległość:Słowacka Inspekcja Handlowa
   Inspektorat SOI dla Kraju Preszowskiego
   Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Dział Nadzoru
   Tel.: 051/772 15 97, Fax: 051/772 15 96, pr@soi.sk

Artykuł VIII.

Towary z wyprzedaży (Bazar)

1. Sprzedawca może oferować w swoim sklepie również sprzedaż towarów z wyprzedaży („bazarowych”). Towarem bazarowym jest produkt rozpakowany, z uszkodzonym opakowaniem lub zwrócony po wcześniejszym użytkowaniu.
2. Towar bazarowy nie podlega wymianie na nowy produkt w przypadku reklamacji.
3. Reklamacja towarów bazarowych podlega postanowieniom regulaminu reklamacyjnego, chyba że w tej części określono inaczej.
4. Towar bazarowy nie może być reklamowany z powodu „wady” lub innego powodu, dla którego był sprzedany po obniżonej cenie.
5. Okres gwarancji dla towarów bazarowych wynosi 1 rok.

Artykuł IX.

Kara umowna dla kupujących – przedsiębiorców

1. Sprzedawca może nałożyć na kupującego – przedsiębiorcę karę umowną w wysokości do 33% wartości zamówienia, jeśli kupujący nie odbierze przesyłki za pobraniem od firmy kurierskiej.
2. Sprzedawca w takim przypadku wystawi fakturę z 15-dniowym terminem płatności, którą prześle listem poleconym na adres kupującego podany w zamówieniu.
3. Jeśli kara umowna nie zostanie uregulowana w terminie, sprzedawca przekaże wierzytelność stronie trzeciej, która zajmie się jej dochodzeniem w sposób pozasądowy.
4. Kupujący wyraża zgodę na publikację swoich danych osobowych oraz wysokości zadłużenia wobec sprzedawcy na stronie internetowej dłużników.
5. Po uregulowaniu zobowiązania kupujący zobowiązuje się do jak najszybszego usunięcia informacji o swoim zadłużeniu ze strony internetowej dłużników.
6. Złożenie zamówienia za pobraniem oznacza akceptację regulaminu oraz zgody na karę umowną w wysokości 33% wartości zamówienia w przypadku nieodebrania przesyłki.

Artykuł X.

Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu stanie się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
   Sprzedawca zobowiązuje się w takim przypadku do zastąpienia nieważnego/nieskutecznego postanowienia nowym, które najlepiej oddaje pierwotny cel ekonomiczny danej klauzuli. Do czasu jego zmiany zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa Republiki Słowackiej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub orzecznictwa sądowego dotyczącego stosunków umownych objętych niniejszym regulaminem.
3. Kupujący oświadcza, że dokładnie zapoznał się z regulaminem, w pełni go rozumie i akceptuje jego treść. Sprzedawca i kupujący potwierdzają, że nie są im znane żadne okoliczności, które mogłyby unieważnić lub uczynić nieskutecznymi niniejsze warunki wobec osób trzecich.
4. Regulamin zawiera wzory formularzy:
   Formularz reklamacyjny
   Formularz odstąpienia od umowy
5. Na działalność sprzedawcy nie mają zastosowania żadne kodeksy postępowania, zgodnie z § 3 ust. 1 lit. n) Ustawy o ochronie konsumentów przy umowach zawieranych na odległość.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 12.12.2022 r.